Negli ultimi vent’anni, si è concretizzata la tendenza industriale di aggiungere servizi al prodotto fisico per creare un valore aggiunto per i clienti, fino a vedere il Product Service System (PSS) come mezzo per estendere l’attuale ciclo di vita del prodotto e, quindi, per incrementare la quota di mercato dell’azienda. PSS significa offrire nuove esperienze di utilizzo ai clienti con l’obiettivo di vendere non la proprietà dei prodotti, ma il loro utilizzo. Tale tendenza sta diventando un’opportunità concreta per l’industria manifatturiera con l’avvento delle tecnologie ICT e dell’Internet of Things (IoT). Tuttavia, la progettazione di PSS rappresenta una nuova sfida per le aziende manifatturiere, perché sono coinvolte nella progettazione non più di singoli prodotti, ma di una serie di sistemi integrati e complessi, fornendo nuove funzioni attraverso la combinazione di dispositivi fisici, beni immateriali, strumenti software specifici e una corretta infrastruttura di supporto. Le aziende devono passare da uno scenario orientato al prodotto a uno innovativo orientato ai servizi, dove viene adottata una nuova interpretazione dei concetti di base del design e il design coinvolge sia prodotti sia servizi. A tal fine, la ricerca è finalizzata a proporre un approccio innovativo per supportare la progettazione PSS al fine di estendere l’attuale ciclo di vita del prodotto e applicare il concetto di sostenibilità. In questo modo, possono essere generati e definiti nuovi modelli di business, già durante la fase di progettazione del PSS. L’approccio proposto combina diverse metodologie già esistenti in letteratura in un flusso unico e integrato in grado di supportare la raccolta e la gestione delle informazioni sui prodotti e i relativi servizi lungo il processo di progettazione del PSS. Esso va dalle prime fasi del ciclo di vita del PSS (Ideazione e Design) fino alla definizione della rete di produzione, la definizione del modello di business e la relativa valutazione di sostenibilità. Esso fornisce un approccio fortemente incentrato sull’utente nelle fasi iniziali, per garantire la soddisfazione delle esigenze del cliente e il coinvolgimento nel processo di progettazione dei partner più adatti. Allo stesso tempo, ogni fase della metodologia è anche incentrata sul business poiché la modellazione del business è parallela alle attività di progettazione tradizionali e supporta efficacemente l’analisi di fattibilità e il confronto tra scenari di utilizzo alternativi.
Laboratorio di Virtual prototyping